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服务经理

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深圳市 3年以上 大专 服务经理/SA主管
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  • 补充医?#31080;?#38505;

2019-09-17发布

职位描述

      职位描述:
      工作职责:
      1、配合总经理建立4S店售后业务战略,完成厂家下达的各项售后经营指标,
      定期向总经理、站长、厂家报告经营和管理工作;
       2、组织主持部门日常全面工作,编?#31080;?#37096;门年、季、月工作计划的分解和落实完成;
       3、建立完善售后服务体系,制订严格高效的售后服务管理制度,做好售后服务的监督
      工作;
       4、负责全年售后运营策划、落实,增加售后营业产值,提高客户满意度;
      5、负责对售后人员进行?#38469;?#22521;训,以增强?#38469;?#26041;面知识;
      6、完善前台接待流程、接待礼仪、接交车工作流程及车间维修到位?#22987;?#36710;间5S管理;
      7、建立售后服务部激励机制和奖金标准,实施部门内员工绩效考核;
      任职要求:
       1、汽车相关专业毕业,大专以上学历,28-39岁;
      2、3年以上4S店售后经理实践经验,熟悉售后业务流程;
       3、熟悉汽车维修及售后服务相关运作流程;具备基础的汽车基础知识和工程学知识;
       4、有较强的应变能力、?#20302;?#33021;力、协调能力和较强的服务意识;
       5、优秀的流程建设和推动力、良好的?#21734;?#24314;设和管理能力;
       6、具有较强的客户服务意识,能引领?#21734;?#21592;工提高服务质量,保证客户满意度;
       7、熟练操作办公软件,有驾照并熟练驾驶?#38469;酰?
      8、具有工作压力承受能力、市场敏感度高,具备良好的职业操守,?#39029;?#24230;高。
      9、善于?#20302;ǎ?#26377;较强的协调、应变、用人、决策能力。
      公司福利:
      五险一金,商业补充意外医?#31080;?#38505;,?#20302;车?#22521;训体系,晋升体系,员工活动,节日福利,带薪假期,调深户。

联系方式

联系人:人资部

电话: 0755 -26406495

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深圳市大兴汽车有限公司

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